User Experience – doświadczenie użytkownika, UX – jest to ogół wrażeń jakie doświadcza konsument podczas korzystania z danego produktu. User Experience odnosi się głównie do przestrzeni cyfrowej, czyli korzystania przez internautę stron internetowych. Na podstawie User Experience stworzono pewien schemat projektowania stron internetowych, które są intuicyjne w obsłudze dla użytkownika oraz mają odpowiedni design.
User Experience łączy wiedzę techniczną i psychologiczną, w taki sposób aby interakcja komputer – użytkownik była jak najlepsza.
Zasady projektowania User Experience
Projektowanie UX, to wdrażanie na stronie internetowej między innymi:
- hierarchii dokumentu, czyli wszelkiego rodzaju pogrubień tytułów, zastosowanie większej czcionki, interlinii, innego koloru w celu wyróżnienia tekstu itp.,
- czytelności interfejsu, czyli oznaczania wszystkich elementów klikalnych i rozwijanych na stronie np. rozwijane menu będzie zaznaczone strzałką w dół itp.,
- dobrych jakościowo i krótkich tekstów, czyli minimalizowanie treści do potrzebnych i ważnych informacji, które zainteresują, a nie zanudzą użytkownika,
- szybkości działania, czyli szybkiego ładowanie stron, podstron, grafik, obrazów, filmów,
- inteligentnego procesu rejestracji, czyli zakładania konta przez zewnętrzne serwisy takie jak Facebook, Google, lub e-mail bez podawania zbędnych danych, które nie są przydatne na etapie rejestracji (dane teleadresowe itp.).
User Experience ma duży wpływ na konwersję na stronie internetowej dlatego warto o to zadbać tworząc lub optymalizując stronę www.