Czym są frazy informacyjne, transakcyjne i nawigacyjne?
To trzy podstawowe kategorie zapytań, wyodrębnione na podstawie tego, czego użytkownik faktycznie szuka – odpowiedzi, konkretnej strony czy okazji do zakupu. Podział ten jest fundamentem klasyfikacji intencji wyszukiwania i punktem wyjścia do planowania treści na stronie.
- Frazy informacyjne – użytkownik szuka wiedzy, na przykład „jak działa certyfikat SSL” albo „co to jest crawl budget”. Oczekuje artykułu, poradnika, definicji.
- Frazy transakcyjne – użytkownik jest gotowy podjąć konkretne działanie, na przykład „kup laptop online” czy „zamów pozycjonowanie strony”. Oczekuje strony produktowej, oferty, formularza kontaktowego.
- Frazy nawigacyjne – użytkownik szuka konkretnej, znanej mu wcześniej strony lub marki, na przykład wpisując bezpośrednio nazwę firmy.
Frazy komercyjne – czwarta, pośrednia kategoria
Część specjalistów wyróżnia też frazy komercyjne (rozważanie zakupu) – użytkownik nie jest jeszcze gotowy kupić, ale porównuje opcje, na przykład wpisując „najlepsze biuro SEO opinie”. Taka fraza łączy w sobie elementy informacyjne i transakcyjne, dlatego wymaga treści, która jednocześnie edukuje i buduje zaufanie do marki.
Jak wykorzystać ten podział w praktyce?
Świadome przypisanie każdej strony w serwisie do jednej, dominującej kategorii intencji pozwala uniknąć sytuacji, w której landing page sprzedażowy konkuruje w wynikach z własnym, informacyjnym artykułem blogowym firmy – zjawiska bliskiego kanibalizacji słów kluczowych. Prawidłowe rozpoznanie typu frazy to element SEO on-site i klasycznej analizy słów kluczowych, opartej też na długim ogonie fraz.
Planowanie struktury treści dopasowanej do każdego typu intencji to element oferty copywritingu Studio A7.