Marketing szeptany (z ang. buzz marketing) to forma marketingu polegająca na przekazywaniu informacji jak największej liczbie osób poprzez spontaniczne opowiadanie lub dyskusję. W praktyce najczęściej prowadzi go wyspecjalizowana agencja marketingu szeptanego, która potrafi rozpalić rozmowę o marce tak, by wyglądała na w pełni naturalną.
Formy marketingu szeptanego
Najczęstszą formą marketingu szeptanego są opisy produktów, ich zalet oraz korzyści na różnego rodzaju forach internetowych oraz dodawanie opinii „klientów” sklepów internetowych, którzy zachwalają dany produkt, ale nie namawiają bezpośrednio do jego kupna. Takie pozytywne opinie pisane są często przez specjalistów marketerów w celu promocji danego produktu, marki czy firmy i wyglądają na zwykłe opinie klientów korzystających z usług danej firmy lub produktu. Ta forma działań doskonale uzupełnia szerszą strategię social media marketingu, ponieważ obie metody bazują na budowaniu naturalnego zaangażowania odbiorców.
Najważniejsze formy marketingu szeptanego to:
- Casual marketing – działanie polegające na równoległym promowaniu na przykład zdrowego jedzenia oraz usługi firmy cateringowej.
- Product seeding – reklamowanie danego produktu przez znanych blogerów, którzy tworzą „modę” na dany produkt.
- Community marketing – prowadzenie rozmowy na dany temat na forach i stronach internetowych, które dotyczą reklamowanego produktu, marki lub firmy.
- Trendsetting – kreowanie nowych trendów, na przykład stosowania toreb papierowych zamiast plastikowych, z zastosowaniem danej marki przez znane osoby i gwiazdy telewizyjne lub showbiznesu (np. wpisy w mediach społecznościowych, że torby papierowe są bardziej eko niż plastikowe, ze zdjęciem torby papierowej danej marki).
- Marketing wirusowy – tworzenie pozytywnych treści w postaci memów i gifów, które kojarzą się pozytywnie z daną marką, są zabawne i dzięki temu użytkownicy chętnie je udostępniają.
Marketing szeptany – zasady
W marketingu szeptanym najważniejszą zasadą jest to, aby zachęcić użytkownika do kupna danego produktu lub odwiedzenia strony danej firmy bez bezpośredniego nacisku, ale poprzez wywoływanie naturalnej dyskusji na ten temat. Dobrze wykorzystany marketing szeptany pozwala podnieść w rankingach pozycjonowaną stronę oraz przynosi efekty w promowaniu marki, produktu czy firmy. Jeżeli jednak jest wykorzystywany zbyt często lub jego forma przypomina linki spamerskie, może zostać uznany przez roboty Google za spam i wpłynąć negatywnie na pozycję strony, co ma szczególne znaczenie w kontekście unikania tzw. nienaturalnego profilu linków.
Marketing szeptany powinien być prowadzony przez specjalistów marketerów, tzw. szeptaczy, którzy znają zasady etyki tego rodzaju marketingu, nie wprowadzają użytkowników w błąd i swoim profesjonalizmem nie zaszkodzą przekazywanej informacji. Umiejętne łączenie takich działań z profesjonalnym copywritingiem pozwala tworzyć treści, które brzmią autentycznie, a jednocześnie realnie wspierają wizerunek marki w sieci.
Marketing szeptany – przykład zastosowania
Najlepiej tłumaczy to prosty przykład. Wyobraź sobie nową markę herbaty. Zamiast krzyczeć „kup teraz!”, agencja inicjuje na forach dyskusję o sposobach na jesienne przeziębienie, w której ktoś mimochodem wspomina, że rozgrzewająca herbata imbirowa tej marki naprawdę robi robotę. Nikt nie sprzedaje wprost, a mimo to nazwa marki zapada w pamięć i wraca w kolejnych rozmowach. Podobny mechanizm napędza product seeding, w którym dobrze dobrany influencer pokazuje produkt w codziennym użyciu, a jego społeczność sama zaczyna o nim mówić.
Siłą takich działań jest subtelna perswazja. Zamiast nachalnego przekazu reklamowego dostajemy rekomendację, której ludzie ufają bardziej niż bannerowi, a dobrze skonstruowane wezwanie do działania zamyka całość, prowadząc odbiorcę dokładnie tam, gdzie chcemy.
Narzędzia do marketingu szeptanego
Skuteczny marketing szeptany nie opiera się na przeczuciach, lecz na obserwacji rozmów. Do narzędzi do marketingu szeptanego zalicza się przede wszystkim systemy monitoringu internetu (np. Brand24, SentiOne czy Google Alerts), które wyłapują wzmianki o marce i pozwalają włączyć się do dyskusji w odpowiednim momencie. Przydają się też narzędzia do analizy forów, grup na Facebooku oraz sekcji komentarzy.
Coraz większą rolę odgrywają rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają wychwycić kontekst wypowiedzi i jej ton emocjonalny. Ich przegląd znajdziesz w naszym zestawieniu najlepszych narzędzi SEO opartych na AI. Warto pamiętać, że narzędzie to tylko połowa sukcesu – drugą jest wyczucie człowieka, który wie, kiedy się odezwać, a kiedy pomilczeć.
Ile kosztuje marketing szeptany? Cennik
Pytanie o cennik marketingu szeptanego jest jednym z najczęstszych i jednym z tych, na które nie ma jednej odpowiedzi. Koszt zależy od kilku czynników:
- zakresu kampanii oraz liczby przygotowanych wpisów i komentarzy,
- liczby forów, portali i grup, na których prowadzone są działania,
- czasu trwania kampanii – jednorazowa akcja czy stała obecność,
- zakresu monitoringu i raportowania efektów,
- specyfiki branży i poziomu konkurencji.
Zamiast pytać wyłącznie „ile to kosztuje”, warto zapytać „ile mi to przyniesie”. Rzetelna agencja rozliczy się w oparciu o jasno zdefiniowane cele i pomoże ocenić realny zwrot, oddzielając twarde efekty (ruch, zapytania, leady) od tzw. metryk próżności, które dobrze wyglądają w raporcie, ale niewiele znaczą dla sprzedaży.
Agencja marketingu szeptanego – jak wybrać
Dobra agencja marketingu szeptanego traktuje szeptankę jako element większej układanki, a nie odklejoną sztuczkę. Wybierając wykonawcę, zwróć uwagę, czy potrafi połączyć te działania z content marketingiem, spójnym brandingiem i naturalnym linkowaniem. Chodzi o to, by budować naturalne linki i rozmowy, które wyglądają dokładnie tak, jak powinny – czyli jak prawdziwe.
Rynek jest zróżnicowany: od pojedynczych freelancerów po duże agencje marketingu szeptanego. Zanim podpiszesz umowę, sprawdź portfolio, sposób raportowania i podejście do etyki. Dobrzy szeptacze nigdy nie udają ekspertów tam, gdzie nimi nie są i nie obiecują efektów z dnia na dzień.
Marketing szeptany lokalnie – Kraków, Poznań, Warszawa i inne miasta
Choć internet nie zna granic, marketing szeptany świetnie sprawdza się także w wymiarze lokalnym, zwłaszcza w połączeniu z pozycjonowaniem lokalnym. Rozmowa o dobrej restauracji, gabinecie czy warsztacie toczy się przecież najczęściej wśród mieszkańców jednego miasta.
Dlatego działania prowadzimy z myślą o konkretnych rynkach. Marketing szeptany w Krakowie czy Poznaniu wygląda inaczej niż ogólnopolska kampania – liczą się lokalne fora, grupy sąsiedzkie i realia danej społeczności. Wspieramy nim m.in. pozycjonowanie w Krakowie, Poznaniu oraz Warszawie.
Podobnie prowadzimy marketing szeptany w Bydgoszczy, Toruniu i Gdańsku, dopasowując przekaz do lokalnego kolorytu każdego z tych miast. Sprawdź, jak wygląda nasze pozycjonowanie w Bydgoszczy, Toruniu i Gdańsku.
Ostatnia aktualizacja: Michał Jankowiak, 2.08.2026 r.